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ご入会から11ヶ月が経ち、インターネットは問題なくご利用いただけておりますでしょうか（略）。ご入会時のキャッシュバック特典に関するご案内をさせていただきます。

このメールがやって来るだろうと、11月は毎日メールを慎重にチェックしていた。「GMOとくとくBB」という妙な名のプロバイダーに契約したのは18年1月のこと。その月の内に端末が届いた。「端末発送月を含む11か月目」にキャッシュバック特典の案内が届くと契約書にあったので、目を光らせていたわけだ。届いたのは、11月末日30日の16時だった。

次に、気にしておく必要があるのは、契約期間満了だ。「端末発送月の翌月を1ヶ月目として24ヶ月間の契約期間とし、解約のお申し出がない場合、さらに2年間の契約として、自動更新されます」と契約に記載されている。この基準月が、キャッシュバック手続きと異なるのは、ユーザを混乱させるための手段なのだろうか。