NHK ONE、初日から不具合

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番組の同時配信や見逃し配信などの基本的なサービスは、アカウント登録がお済みでなくてもご利用いただけます。後日、改めてアカウント登録のお手続きをいただきますよう、よろしくお願いいたします。

そうならそうと最初から知らせてくれればいいものを。アカウントの登録ができず、視聴もできない、と諦めてしまっていたではないか。引用は、「NHK ONE アカウント」一部、不具合に関するおわび（10/1 20:21）から。

NHK ONEは、スタート初日（10/1）からトラブった。「Gmailなどの一部のメールに、手続きで必要な認証コードが送られないほか、認証コードを入れてもエラーが出るなどの不具合が発生」（同）。

NHKから9/20に、【NHKプラスID移行手続きのご案内】と題するメールが届いていた。それには、「このメールを受信された『NHKプラス』をご利用のみなさまは、『NHK ONEアカウント』をスムーズにご登録いただけます」とあった。

そのメールを受信した、gmailのアドレスで、この度、アカウント登録しようとした。ところが認証コードが返信されて来ない。webで検索すると、認証コード未着の不具合発生が多数報告されていた。どこが「スムーズにご登録」なんだ。

結局、認証コードは、夜遅くに、返信されて来た。タイムスタンプは23:55。もう眠っていたので今朝起きてから気付いた。「このコードの有効期限は10分です」とある。自動返信だからしようがないのだろうけれど、もうちょっと配慮できないものか。