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ある件で市に申請したところ、こちらが送付した申請書類に不備があったようだ。それを知らせるお手紙が市から届いた。指定のコールセンターに電話すると、なんとも申し訳ないことに、記載漏れが2か所もあったのだとか。

どう対処すればいいのだろうと耳をそばだてていると、先方で加筆して、ことを進めるとの提案があった。へえ、役所はそんなサービスをしてくれるようになったんだな。以前なら、間違いなく、書面の出し直しを求められるところだったろう。それと、コールセンターの電話番号が0120だったことにも驚いた。世の中、色々かわって来ている。