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客がちゃんと欲しがってくれて、それにきっかりちょうどの多過ぎない少な過ぎもない割りをくれて、それにちょうどよく見合う形の飛び切りいい芸を返して、お互い気持ちよく取引きをする。そんな落語をやるためにゃ客の姿がしっかり見えてねえと。
有楽亭助六（山崎育三郎）が、同門の菊比古（岡田将生）に言う。NHKのドラマ「昭和元禄落語心中」第6回「心中」（NHK総合、9/28 23時）から。NHK ONEで観た、
含蓄のある言葉だ。落語の芸に限ったことではない。客のことが判ってないと、おおよそどんな商売も上手くは行かない。儲けることよりも、まずは、客が求める価値を提供することに主眼を置く。それが基本。さらに、客自身が気付いていない潜在的な欲求を見出すことができれば、商売の幅をぐっと拡げられる。
P.ドラッカーが唱えた"create a customer"は、まさにこの辺りの議論。「顧客の創造」と直訳されることが多い。一言加えて、顧客ニーズの創造とする方が理解しやすい。
番組の同時配信や見逃し配信などの基本的なサービスは、アカウント登録がお済みでなくてもご利用いただけます。後日、改めてアカウント登録のお手続きをいただきますよう、よろしくお願いいたします。
そうならそうと最初から知らせてくれればいいものを。アカウントの登録ができず、視聴もできない、と諦めてしまっていたではないか。引用は、「NHK ONE アカウント」一部、不具合に関するおわび（10/1 20:21）から。
NHK ONEは、スタート初日（10/1）からトラブった。「Gmailなどの一部のメールに、手続きで必要な認証コードが送られないほか、認証コードを入れてもエラーが出るなどの不具合が発生」（同）。
9/20、NHKから【NHKプラスID移行手続きのご案内】と題するメールが届いていた。それには、「このメールを受信された『NHKプラス』をご利用のみなさまは、『NHK ONEアカウント』をスムーズにご登録いただけます」とあった。
そのメールを受信した、gmailのアドレスで、この度、アカウント登録しようとした。ところが認証コードが返信されて来ない。webで検索すると、認証コード未着の不具合発生が多数報告されていた。どこが「スムーズにご登録」なんだ。
結局、認証コードは、夜遅くに、返信されて来た。タイムスタンプは23:55。もう眠っていたので今朝起きてから気付いた。「このコードの有効期限は10分です」とある。自動返信だからしようがないのだろうけれど、もうちょっと配慮があっても良さそうなものだ。
＃ NHKニュース（テキスト版）（サイト内）
この辺はすごいですね、よく吊り上げて。投げも、まぁ、思い切ってねぇ。ちょっとどっちかと言ったら荒っぽいけどねぇ。なんか、陸奥嵐、見てるみたいだったねぇ。
正面解説の琴風さんがビデオを見返しながら言った。陸奥嵐か、懐かしい名前だ。
大相撲秋場所十一日目（NHK総合、9/24 17時頃）から。藤ノ川、一山本の一番。PCのブラウザでNHKを点けるとこの取組みから観ることになった。
両力士は、3勝7敗どうし。負け越しがかかった一番を制したのは藤ノ川だった。決まり手は掬い投げ。
この日、ほかにも、同じ星の取組みをいくつか注目していた。結果、8勝2敗どうしの隆の勝と竜電は隆の勝が、同じく8勝2敗どうしの正代と安青錦は正代が、そして、6勝4敗どうしの王鵬と伯桜鵬は王鵬が、各々勝った。
11日目が終わって、横綱の二人は、豊青龍全勝、大の里1敗。それを2敗の隆の勝と正代が追う展開。さあどうなる。横綱の千秋楽決戦になるのだろうか。
自分にとっての正解と、相手にとっての正解が違う。押し通そうとすると不都合が起きる。それをゲームで疑似体験する。
チームビルディングのための社員研修で市販のゲームを使う。「La BOCA」という積み木のゲーム、これなかなか面白そうだ。
コント×ドキュメンタリー 笑う会社革命「傾聴地蔵」（NHK総合、9/10 23時）から。
「La BOCA」のほかに、「BISS 20」や、「無礼講ースター」のパッケージが映っていた。
なお、タイトルの「傾聴地蔵」は、ハラスメントを恐れるばかり、部下の話を傾聴するだけになってしまった上司のこと。そうだね、としか言えず、ディスカッションできない。部下は適切な指導や育成が受けられず妙な方に突き進む。
世のコンサルタントは、傾聴、傾聴、と言い過ぎる。
＃ 残酷すぎる成功法則（サイト内）。ボードゲームリゾートガウ（GAW、長野県諏訪郡原村原山）
おまえの落語には隙がねえ。色気ってのは、隙から生まれるんだ。いいかい。完璧なものに色気は差さねえ。隙があるくれえのが、愛嬌とか遊びがあっていいんだ。
後に八代目の八雲となる菊比古（岡田将生）は、師匠からそう諭される。そんな折、芸者みよ吉（大政絢）との恋を通して何かに気付いて行くのだが・・・
ドラマ「昭和元禄落語心中」が再放送されている。これは第3回「迷路」から。
＃ 迷路、やなせたかしの真剣勝負、なにわ落語青春噺（いずれもサイト内）。昭和元禄落語心中（３）「迷路」（NHK総合、9/7 23時）